Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratis en todos los pedidos, sin mínimo de compra. Verás siempre el importe final antes de pagar.

¿A dónde enviáis?

Cuchillos, afilado, estuches y fundas: a todo el mundo.

Ropa y accesorios de la marca (merchandising): por ahora, solo a España.

Si envías fuera de la Unión Europea, tu país puede cobrar aranceles o impuestos de importación al recibir el paquete. Esos cargos no dependen de nosotros.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Cuchillos, afilado, estuches y fundas: entre 7 y 15 días laborables a España. Fuera de España puede tardar algo más.

Ropa y accesorios de la marca: habitualmente entre 5 y 10 días laborables (orientativo).

¿Puede llegar mi pedido en varios paquetes?

Sí. Si compras cuchillos y ropa, te llegarán por separado, cada uno con su número de seguimiento. Igualmente, sin coste de envío.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento. Si no lo recibes o tienes dudas, escríbenos desde Contacto.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra. El producto debe estar sin usar y en su estado original. Escríbenos desde Contacto y te explicamos los pasos.

¿Y si llega dañado o tiene un defecto?

Escríbenos lo antes posible desde Contacto con fotos del producto y del paquete, y lo solucionamos. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.

Compra

¿Quién puede comprar cuchillos?

La venta de cuchillos es exclusiva para mayores de 18 años.

¿Cómo puedo pagar?

Con los métodos que ves al final de la página y en la pantalla de pago. El pago es seguro y lo procesa Shopify.

¿Tenéis algún descuento?

Apúntate a nuestra lista y recibirás un 10 % en tu primera compra. Solo se puede usar un código por pedido. Y el envío siempre es gratis.

Producto

¿Qué diferencia hay entre «damasco» y «patrón damasco»?

El damasco por capas se forja uniendo varias capas de acero. El «patrón damasco» es un dibujo decorativo sobre una hoja de una sola pieza. En cada ficha indicamos cuál es para que sepas exactamente lo que compras.